রিফান্ড ও বাতিল নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১ নভেম্বর ২০২৬

১. BunonAI ব্যালেন্স

• পেমেন্টের ৭ দিনের মধ্যে অনুরোধ করলে অব্যবহৃত টপ আপ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া যায়।
• এআই অনুরোধে ইতিমধ্যে খরচ হওয়া ব্যালেন্স ফেরতযোগ্য নয়, কারণ ব্যবহারের সময়ই আমরা এআই প্রোভাইডারকে পেমেন্ট করি।
• প্রমোশনাল বা বোনাস ব্যালেন্স ফেরতযোগ্য নয়।

২. GuruAI প্ল্যান

• যেকোনো সময় প্ল্যান বাতিল করতে পারেন; পরিশোধিত মেয়াদের শেষ পর্যন্ত তা চালু থাকবে।
• সন্তুষ্ট না হলে, কোনো প্ল্যানের প্রথম পেমেন্টের ৭ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারেন।

৩. বুনন একাডেমির কোর্স

• কোর্স শুরুর আগে বাতিল করলে সম্পূর্ণ রিফান্ড।
• কোর্স শুরুর প্রথম ৭ দিনের মধ্যে বাতিল করলে ৫০% রিফান্ড।
• এরপর রিফান্ড নেই, তবে একবার পরের ব্যাচে আসন স্থানান্তর করতে পারবেন।
• আমরা কোর্স বাতিল করলে আপনি সম্পূর্ণ রিফান্ড পাবেন।

৪. ব্যর্থ বা দ্বিগুণ পেমেন্ট

টাকা কেটে নেওয়া হলেও পেমেন্ট ব্যর্থ হলে, অথবা দুবার চার্জ হলে, যাচাইয়ের পর আমরা সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দিই।

৫. রিফান্ডের অনুরোধ যেভাবে করবেন

আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল বা ফোন নম্বর, ট্রানজ্যাকশন আইডি ও কারণসহ hello@bunonlabs.com-এ ইমেইল করুন অথবা +৮৮০ ১৬৭২-৮৩৬৩৬৪ নম্বরে কল করুন। আমরা ৩ কর্মদিবসের মধ্যে অনুরোধ পর্যালোচনা করি।

৬. রিফান্ড যেভাবে দেওয়া হয়

অনুমোদিত রিফান্ড ৭ থেকে ১০ কর্মদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট মাধ্যমে (যেমন বিকাশ, নগদ বা কার্ড) ফেরত দেওয়া হয়। আমরা রিফান্ড পাঠানোর পর কত সময় লাগবে তা আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডারের উপর নির্ভর করে।